靴屋さんの話~ロイドフットウェア伝説再び~

コラム          
       
       
     

以前、とても素晴らしいサービスをする靴屋さん、
ロイドフットウェアの話を書きましたが、今回はその続編です。

 

実は、この靴紐があと一歩で切れそうになりました。

まずい!!と思って、家に到着。
すると・・・

ロイドフットウェアから、靴紐が届きました。
なんというタイミングのよさ。
そして手紙が入っておりました。

いったいなんだろう??

こんな内容でした。
サービス業や経営者、営業をしている人にとっては必見の内容かと。
「お買いあげいただいた靴のうち、7割以上は修理でもどってきます。
その履かれ具合をみて、我々は安心いたします。しかし、残りの3割
の消息はわかりません。我々が心配しているのは、何らかの理由で
履かれていない靴があるのではないか?ということです。」

「我々の仕事は靴を販売して終わり、とは考えていません。
むしろ、販売してから本当の仕事が始まると考えています。」

「新品の靴は半完成品です」

「購入されたが、あまりはいていない方にお願いがあります。
その理由を是非教えて下さい。」

「履かれない靴を無くすというのは我々の義務です」

この「靴」の部分を「仕事」や「転職」に置き換えて
思わず読んでしまいました。自分もサービス業に携わる人間。
負けたくない想いです。

他の社長はどんなことを書いているのか?

気になりますね。

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執筆者:高野 秀敏

東北大→インテリジェンス出身、キープレイヤーズ代表。東北大学特任教授(客員)、文部科学省アントレプレナーシップ推進大使。1万2000件以上のキャリア面談、4,000名以上の経営者と採用相談にのる。80社以上のエンジェル投資、投資して上場は9社。うち2社は役員として上場(クラウドワークス、メドレー)。178社以上の上場支援実績。顧問・社外役員30社以上、キャリアや起業、スタートアップ関連の講演回数300回以上。「ベンチャーの作法」(ダイヤモンド社)5万部を超えるベストセラー
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