人事が「会いたくなる」コールセンターの職務経歴書を、AIで。
キープレイヤーズのコールセンターの職務経歴書AIは、コールセンター・カスタマーサポート・テレアポ・スーパーバイザーの職務経歴書を、経歴メモから作れる無料ツールです。登録も不要です。未経験からコールセンターを目指す方から、リーダー・管理職の方まで、書類選考で見られる点を押さえて、書類通過を狙える構成にします。監修は、27年間で1万2,000人以上のキャリア面談をしてきたキープレイヤーズ代表の高野秀敏です。
コールセンターの職務経歴書AIの使い方（3ステップ・約5分）
- 経歴メモを書く：会社・期間・担当業務・数字を箇条書きで入れます。コールセンターの経験がなくても、これまでの経験を書けば大丈夫です
- 応募先のタイプを選ぶ：未経験の職種への挑戦、第二新卒、大手、スタートアップなどから選ぶと、そこで評価される順に並べ替えます
- 「作成する」を押して仕上げる：黄色の「要記入」を自分の数字で埋めれば完成です
経験の段階別、コールセンターの書類選考で見られること
同じコールセンターでも、経験の長さによって見られる点は変わります。自分の段階に合わせて、書く順番を変えてください。
| 経験の段階 | 見られること | 職務経歴書に書くこと |
|---|---|---|
| 未経験からコールセンターへ | 話し方、聞く力、パソコンの基本操作 | 接客や電話対応の経験、タイピングの速さ |
| 経験3年未満 | 対応件数、対応の質、扱った問い合わせの種類 | 受電・発信の別、扱った商材、1日の対応件数 |
| 経験3年以上 | 難しい問い合わせへの対応、後輩の教育 | クレーム対応やエスカレーション対応、教育を担当した人数 |
| SV・リーダー | チームの数字（応答率など）の管理、オペレーターの育成 | 管理した人数と指標、改善した数字、作ったマニュアル |
コールセンターの職務経歴書で差がつく3つのこと
- 受電か発信か、扱った商材・サービスの種類を書く
- 対応件数や応答率など、センターで見ている数字で成果を書く
- クレーム対応やマニュアル作成の経験は具体的に書く
あわせて読みたい：職務経歴書の書き方ガイド、転職の書類選考 完全ガイド
転職のプロに相談したい方へ
書類と面接の準備ができたら、次は「どの会社に行くか」です。キープレイヤーズでは、キャリアの相談、求人のご紹介、書類・面接の個別対策を無料で行っています（ご経歴に応じてご案内します）。
よくある質問
コールセンターの経験は他の職種で評価されますか。
されます。相手の話を聞いて要点をつかむ力や、パソコンを使いながら対応する力は、事務・営業・カスタマーサクセスなどでも評価されます。「希望する職種」の欄に移りたい仕事を入れてください。
派遣で複数のセンターを経験している場合は。
派遣元の会社と、就業したセンター（業種・商材）ごとに分けて書くと読みやすくなります。
本当に無料ですか。会員登録は必要ですか。
無料で、会員登録も不要です。ページを開いてすぐに作成できます。作った文面はコピーして、WordやGoogleドキュメントに貼り付けて使えます。履歴書AIでは、厚生労働省の様式の履歴書をそのまま印刷・PDF保存できます。
入力した経歴は保存されますか。
キープレイヤーズのサーバーには保存しません（履歴書AIの印刷画面で「無料の書類添削と求人紹介を受け取る」を選んだ場合だけ、入力した履歴書の内容を当社で保存し、ご連絡に使います）。文章の作成のため、入力内容は米国の外部AIサービス（Cloudflare社のWorkers AI、またはAnthropic社のClaude）に送信されて処理されます。Anthropic社は、API経由で受け取ったデータを初期設定ではAIの学習に使わないとしており、不正利用の監視のため一定期間（通常30日以内）保存したのち削除するとしています。AI面接対策の「声で答える」機能では、音声はお使いのブラウザの音声認識機能で文字に変換されます（Chromeの場合はGoogleのサービスを使います）。氏名・連絡先・現職の社名は入れなくても作成できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
AIで作った書類は、選考で不利になりませんか。
AIを使ったこと自体より、中身が薄いこと、事実と違うこと、面接で説明できないことが不利になります。作成後は「要記入」を自分の数字で埋め、面接で自分の言葉で話せる内容に直してください。
作ったあと、プロに相談できますか。
できます。転職を考えている方は、キープレイヤーズの無料面談で、ご経歴に応じて書類の添削と求人のご紹介まで個別に対応します。
監修者・運営者
高野秀敏（たかの ひでとし）
株式会社キープレイヤーズ 代表取締役／株式会社エージェントセブン 取締役／東北大学 特任教授（客員）
- 27年間で1万2,000人以上のキャリア面談
- 4,000人以上の経営者の採用相談
- 上場支援178社、80社以上に投資し、うち9社が上場
- クラウドワークス・メドレーに創業期の役員として参画し、2社とも上場
- 著書『ベンチャーの作法』（ダイヤモンド社）
東北大学を卒業後、インテリジェンス（現パーソルキャリア）を経てキープレイヤーズを設立。新卒・第二新卒から経営幹部まで、転職と採用の相談に乗り続けてきました。このツールの質問項目と評価の観点は、実際の書類選考・面接で見てきたことをもとに設計しています。
最終更新：2026年10月21日